Политика самоисключения

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Цель политики

Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа Пользователей к азартным играм на Платформе с целью предотвращения проблемного игрового поведения и минимизации рисков игровой зависимости.

1.2. Область применения

Политика применяется ко всем Пользователям Платформы независимо от:

• уровня активности;
• финансовых оборотов;
• статуса в программе лояльности;
• используемых устройств и платежных методов.

1.3. Определения

В рамках настоящей Политики используются следующие термины:

• Самоисключение — добровольное решение Пользователя временно или бессрочно ограничить доступ к игровым услугам.
• Период самоисключения — установленный срок, в течение которого Пользователь не имеет доступа к Платформе.
• Реактивация — восстановление доступа к Аккаунту после истечения периода самоисключения.
• Межоператорское самоисключение — участие в национальных или международных схемах обмена данными о самоисключенных игроках.

2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Добровольное самоисключение

Инициируется Пользователем по собственной инициативе через Аккаунт либо путем обращения в службу поддержки.

2.2. Принудительное самоисключение

Оператор вправе применить самоисключение в случаях выявления признаков проблемного игрового поведения либо по требованию законодательства.

2.3. Полное и частичное самоисключение

Самоисключение может предусматривать:

• полную блокировку доступа к игровым услугам;
• ограничение отдельных категорий игр или функций.

3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки

Заявка на самоисключение может быть подана:

• через настройки Аккаунта;
• путем письменного обращения в службу поддержки;
• иным доступным способом, установленным Оператором.

3.2. Требуемая информация

Для активации самоисключения Пользователь обязан подтвердить:

• личность;
• данные Аккаунта;
• выбранный период самоисключения.

3.3. Подтверждение самоисключения

После обработки запроса Пользователь получает подтверждение о вступлении самоисключения в силу.

4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок

Минимальный период самоисключения составляет 6 месяцев.

4.2. Доступные опции

Пользователь может выбрать один из следующих периодов:

• 6 месяцев;
• 1 год;
• 2 года;
• 5 лет;
• бессрочно.

4.3. Немедленное вступление в силу

Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения и не подлежит отмене до истечения выбранного периода.

5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта

На период самоисключения:

• Аккаунт Пользователя блокируется;
• доступ к играм и ставкам полностью прекращается.

5.2. Финансовые последствия

Оператор:

• приостанавливает прием депозитов;
• обрабатывает вывод доступных средств в соответствии с Пользовательским соглашением и требованиями AML/KYC.

5.3. Маркетинговые коммуникации

На период самоисключения Пользователь исключается из всех маркетинговых и рекламных рассылок.

5.4. Создание новых Аккаунтов

Попытки регистрации новых Аккаунтов в период самоисключения запрещены и рассматриваются как нарушение условий Платформы.

6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении периода

Реактивация возможна исключительно после полного истечения срока самоисключения.

6.2. Процедура реактивации

Для восстановления доступа Пользователь:

• направляет запрос Оператору;
• подтверждает намерение возобновить игру;
• проходит при необходимости повторную верификацию.

6.3. Период охлаждения

После реактивации может применяться дополнительный период охлаждения, в течение которого действуют усиленные лимиты и ограничения.

6.4. Оценка готовности

Оператор вправе провести оценку готовности Пользователя к возвращению к игровым услугам с учетом принципов ответственной игры.

7. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несет ответственность за попытки обхода самоисключения, включая:

• использование сторонних аккаунтов;
• предоставление недостоверных данных;
• обход технических ограничений.

7.2. Последствия нарушений

В случае нарушения:

• все выигрыши подлежат конфискации;
• депозиты могут быть возвращены за вычетом обязательных комиссий;

Аккаунт подлежит окончательной блокировке.

8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Участие в национальных схемах

Оператор вправе участвовать в национальных и международных системах самоисключения в соответствии с применимым законодательством.

8.2. Обмен информацией

Информация о самоисключенных Пользователях может передаваться другим операторам и регуляторам при соблюдении требований законодательства о защите данных.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

Все данные, связанные с самоисключением, обрабатываются конфиденциально и в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями GDPR.

10. ПЕРЕСМОТР ПОЛИТИКИ

Оператор вправе пересматривать настоящую Политику с учетом:

• изменений законодательства;
• рекомендаций регуляторов;
• развития стандартов ответственной игры.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика является обязательной для исполнения и неотъемлемой частью системы защиты игроков и Пользовательского соглашения.